Marseille : l'agence de voyages condamnée

Décision de justice

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C’est finalement l’agence Castellane Voyages qui a été jugée responsable du débarquement de 22 passagers sourds et malentendants de l’avion Hermès, une filiale grecque d’Air Méditerranée, à destination de la Turquie à cause de leur handicap dans la nuit du 17 au 18 septembre 2011.

Le tribunal de Grande Instance de Marseille a rendu ses conclusions le 4 juin. Les magistrats ont estimé que ni le tour opérateur Fram, ni la compagnie aérienne, Air Méditerranée n’ont pu mettre en place les dispositifs nécessaires pour accueillir ces voyageurs atteints d'un handicap faute d’information de la part de l’agence. En effet, les consignes aériennes de sécurité imposent aux passagers à mobilité réduite d’être accompagnés, sous peine de refus d’embarquement notifié par la compagnie aérienne. L’avocat de ces 22 touristes plaidait le fait que ces personnes étaient « tout à fait mobiles et autonomes », capables de lire « parfaitement sur les lèvres les consignes de sécurité ». Quoi qu’il en soit, l'agence devra verser 2 500 euros d'indemnité pour le voyage et le préjudice à chaque passager ainsi que 3 500 euros de frais de justice.

Illustration : gunnar3000 - Fotolia.com

H.A.